Често задавани въпроси
1. Мога ли да направя поръчка, без да създавам акаунт?
Да, в нашия онлайн магазин можете да правите поръчки, без да е необходимо да създавате акаунт. По време на процеса на финализиране на поръчката ще имате възможност да въведете необходимите данни за доставка и плащане, без да се налага да се регистрирате. Въпреки това ви препоръчваме да създадете акаунт, за да се възползвате от по-лесното проследяване на поръчките и персонализирани оферти.
2. Какви методи на плащане са налични?
На нашата платформа можете да изберете от следните методи на плащане:
- Онлайн плащане с карта – Обработва се сигурно чрез сертифициран платежен процесор (съвместим с Plationline).
- Плащане с наложен платеж – Заплащате поръчката в брой при доставка.
- Други методи (ако са налични, напр. плащане на вноски).
Всички онлайн плащания са защитени и съответстват на международните стандарти за сигурност (3D Secure).
3. Безопасно ли е да плащам онлайн на този сайт?
Обработката на данните на картата се извършва изключително на сървърите на PlatiOnline.
Сигурността на вашата информация е гарантирана от факта, че PlatiOnline не съхранява поверителните данни на вашата карта, а ги изпраща криптирани чрез защитена връзка към обработващата банка. По този начин вашата информация е в безопасност.
4. Какви видове карти се приемат?
Приетите карти за плащане са издадени под логата на VISA (Classic и Electron) и MASTERCARD (включително Maestro, ако имат CVV2/CVC2 код).
5. Мога ли да отменя поръчка след като съм извършил плащането?
Да, можете да отмените поръчка дори след като сте извършили плащането. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро на comenzi@soricicrocanti.ro, за да инициирате процеса на анулиране и възстановяване на сумата. Възстановяването ще бъде обработено в рамките на 7-14 работни дни, в зависимост от политиката на вашата банка.
6. Как получавам фактура за моята поръчка?
Фактурата ще бъде изпратена по имейл след потвърждаване на плащането. В случай че не я получите по имейл, тя ще бъде включена в пакета. Ако срещнете проблеми, моля свържете се с нас на comenzi@soricicrocanti.ro.
7.Мога ли да върна продукт, закупен онлайн?
Да, имате право да върнете продукт, закупен онлайн, в рамките на 14 календарни дни от получаването му, съгласно действащото законодателство. За да инициирате процеса на връщане, моля свържете се с нас на comenzi@soricicrocanti.ro. Разходите за връщане могат да варират в зависимост от нашата политика за връщане.
8. Как мога да проследя поръчката си?
След като направите поръчката, ще получите имейл с номер за проследяване (tracking number) и линк към страницата за проследяване на пакета. Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас на comenzi@soricicrocanti.ro.
Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас! Тук сме, за да ви помогнем. 😊 poruchki@hrupkavisvinskikozhi.bg